1. Identidad y responsable del tratamiento
Bluemerch es una plataforma digital tipo marketplace que permite a los usuarios publicar, descubrir, guardar y contactar a otros usuarios respecto de productos o servicios. Para efectos de este Aviso de Privacidad, Bluemerch actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma.
Para dudas, solicitudes o temas relacionados con privacidad, puedes escribir a bluemerchsupp@gmail.com.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del uso que hagas de Bluemerch, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre visible, identificador de usuario, proveedor de autenticación y fecha de creación de cuenta.
- Datos de perfil: nombre completo o nombre visible, fotografía/avatar, biografía y ubicación general que el usuario decida publicar.
- Datos de publicaciones: título, descripción, categoría, precio, estado del producto, imágenes, fechas de publicación, edición, pausa, venta o eliminación.
- Datos de interacción: favoritos, conversaciones internas, mensajes enviados, reportes, bloqueos, acciones de seguridad y actividad relacionada con el uso de la plataforma.
- Datos técnicos: información necesaria para mantener la sesión, operar la autenticación, prevenir abuso, conservar seguridad, registrar errores y proteger la plataforma.
- Datos de soporte: información que proporciones voluntariamente al contactar a Bluemerch, como descripción del problema, correo de contacto, capturas, producto relacionado o usuario reportado.
Bluemerch no solicita datos personales sensibles como origen racial o étnico, religión, estado de salud, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical o datos biométricos. Te pedimos no compartir datos sensibles dentro de publicaciones, mensajes, reportes o biografías.
3. Finalidades principales del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para el funcionamiento de Bluemerch:
- Crear, autenticar, mantener y proteger tu cuenta.
- Permitirte publicar, editar, pausar, marcar como vendido o eliminar productos o servicios.
- Mostrar publicaciones, perfiles de vendedor, favoritos y resultados de búsqueda.
- Habilitar mensajes internos entre compradores y vendedores.
- Facilitar reportes, revisión de usuarios, bloqueo de cuentas y medidas de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso, spam, publicaciones prohibidas, conducta indebida o riesgos para otros usuarios.
- Dar soporte técnico, responder solicitudes y resolver problemas relacionados con cuentas, publicaciones, mensajes o reportes.
- Cumplir obligaciones legales, solicitudes de autoridad competente o requerimientos necesarios para proteger derechos propios o de terceros.
4. Finalidades secundarias
De forma adicional, Bluemerch puede usar información agregada, estadística o no identificable para mejorar diseño, rendimiento, seguridad, experiencia de usuario, categorías, filtros y funciones de la plataforma.
Actualmente Bluemerch no vende tus datos personales ni utiliza tus datos para publicidad comportamental externa. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o medición no esencial, se informará al usuario y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
5. Datos visibles para otros usuarios
Algunos datos son públicos o visibles dentro de Bluemerch porque forman parte del funcionamiento del marketplace. Por ejemplo: nombre visible, avatar, biografía, ubicación general, productos publicados, imágenes de productos, precio, descripción, categoría y perfil de vendedor.
Los mensajes internos no son públicos; sin embargo, Bluemerch puede revisarlos cuando sea necesario por seguridad, soporte, reportes, prevención de fraude, abuso, incumplimiento de reglas o protección de otros usuarios.
6. Transferencias y encargados
Bluemerch puede apoyarse en proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, incluyendo servicios de autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes, hosting, despliegue, correo, monitoreo técnico y proveedores de inicio de sesión como Google o Microsoft cuando el usuario decide usarlos.
También podemos compartir información cuando sea necesario para:
- Cumplir la ley o requerimientos de autoridad competente.
- Proteger la seguridad, derechos o integridad de Bluemerch.
- Investigar reportes, fraude, abuso, amenazas, conductas prohibidas o uso indebido.
- Atender solicitudes de soporte o resolver incidencias técnicas.
Bluemerch no vende bases de datos de usuarios, mensajes, publicaciones o información de contacto a terceros.
7. Conservación de datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para operar tu cuenta, prestar el servicio, atender soporte, prevenir abuso, mantener registros de seguridad y cumplir obligaciones legales o administrativas.
Si solicitas eliminación de cuenta, Bluemerch podrá conservar ciertos registros por un tiempo razonable cuando sea necesario para seguridad, prevención de fraude, investigación de reportes, cumplimiento legal o defensa de derechos. Las publicaciones eliminadas o vendidas pueden dejar de mostrarse públicamente, pero ciertos datos asociados pueden conservarse de forma interna por motivos de seguridad o integridad del sistema.
8. Seguridad de la información
Bluemerch aplica medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre estas medidas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de base de datos, reglas de almacenamiento, bloqueo de usuarios, revisión de reportes y limitación de acciones sospechosas.
Ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, te recomendamos usar contraseñas seguras, no compartir tu cuenta, no publicar datos sensibles y mantener las conversaciones dentro de Bluemerch.
9. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, cuando sea legal y técnicamente procedente.
Para ejercer estos derechos, escribe a bluemerchsupp@gmail.com indicando:
- Correo asociado a tu cuenta.
- Nombre visible o identificador de usuario, si lo conoces.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de tu solicitud.
- Información suficiente para acreditar que eres titular de la cuenta.
Bluemerch podrá pedir información adicional para verificar tu identidad y proteger tu cuenta contra solicitudes no autorizadas.
10. Menores de edad
Bluemerch no está dirigida a menores que no cuenten con la autorización o supervisión de sus padres, tutores o representantes legales. Si se detecta el uso indebido por parte de una persona menor de edad sin autorización, Bluemerch podrá limitar, suspender o eliminar la cuenta.
11. Cambios al aviso de privacidad
Bluemerch puede modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de seguridad. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección, indicando la fecha de actualización. En cambios relevantes, Bluemerch podrá mostrar avisos dentro de la plataforma o solicitar una nueva aceptación.